隨著各中小學(xué)放假，高考的結(jié)束，暑期旅游又進(jìn)入了高峰期。各旅游公司紛紛推出各種旅游特惠活動(dòng)來吸引想要外出旅游的游客。在此期間各旅游網(wǎng)站也打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，讓消費(fèi)者挑花了眼。
記者近期從全球最大的中文旅行平臺(tái)去哪兒網(wǎng)了解到，它旗下的酒店頻道將補(bǔ)貼1億元人民幣推出大型暑期促銷活動(dòng)。通過酒店直銷活動(dòng)預(yù)訂暑假期間全國范圍內(nèi)的各個(gè)酒店，則有機(jī)會(huì)獲得25%的房費(fèi)現(xiàn)金返還，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價(jià)格的7.5折，活動(dòng)范圍涉及全國內(nèi)3萬多家熱門旅游酒店。此次促銷活動(dòng)將持續(xù)到8月31日，兩個(gè)月時(shí)間，預(yù)計(jì)促銷中獲得優(yōu)惠價(jià)格的游客將超過100萬人。由去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)王京介紹，此次促銷，平衡了酒店暑期旺季漲價(jià)，返現(xiàn)后的價(jià)格甚至低于大多數(shù)團(tuán)購的價(jià)格。此外，此次返現(xiàn)促銷活動(dòng)同樣適用于去哪兒旅行手機(jī)客戶端用戶。
與此同時(shí)，攜程網(wǎng)也啟動(dòng)了2013暑期優(yōu)惠促銷，“全球門票千萬元返現(xiàn)”活動(dòng)正在進(jìn)行，在活動(dòng)期間，通過攜程預(yù)訂熱門景區(qū)門票90%以上返現(xiàn)，并且手機(jī)預(yù)訂最高返現(xiàn)金額可達(dá)網(wǎng)站6倍，促銷力度也超越了其他同行業(yè)門票網(wǎng)站。淘寶旅行也出資5000萬元打造“年中促”，將提供1000張最熱門目的地機(jī)票，以9元價(jià)格進(jìn)行秒殺。
近幾年來，“一家促銷，全行業(yè)跟進(jìn)”成為在線旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，價(jià)格戰(zhàn)從來沒有停止。目前，價(jià)格戰(zhàn)大多利用少量產(chǎn)品的“秒殺”價(jià)格或者“限時(shí)促銷”來拉攏人氣。然而，今年的暑期旅游市場(chǎng)，去哪兒網(wǎng)、攜程、一淘網(wǎng)紛紛出巨資開打價(jià)格戰(zhàn)，京東、蘇寧易購等電商企業(yè)也紛紛加入，在線旅游企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。
相關(guān)人士指出，電商行業(yè)的促銷往往是“清倉處理”，釋放積壓的存貨，而旅游行業(yè)暑期促銷則是真正的的投入。機(jī)票、酒店屬于時(shí)效性產(chǎn)品，以往多是在淡季促銷，暑期旺季促銷難得一見，可見今年的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。最終原因，是看重在線旅游市場(chǎng)的前景，搶占更多市場(chǎng)份額。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年中國在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為1729.7億元，今年第一季度規(guī)模已達(dá)452.7億元。中國旅游消費(fèi)上升的的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，未來5年內(nèi)在線旅游將釋放出巨大的市場(chǎng)潛力。
對(duì)于在線旅游此番價(jià)格戰(zhàn)，消費(fèi)者表現(xiàn)出慎重的態(tài)度。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，促銷產(chǎn)品一般都有適用范圍，不能貪便宜選擇最低價(jià)的產(chǎn)品。
報(bào)告顯示，進(jìn)入旅游旺季，在線旅游的投訴及負(fù)面信息也隨之增加。顯然，在線旅游企業(yè)除了進(jìn)行價(jià)格大戰(zhàn)，更重要的是做好相應(yīng)的服務(wù)，滿足用戶深層次、個(gè)性化的需求。
對(duì)于這一現(xiàn)象，在線旅游企業(yè)已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)，為發(fā)揮在線優(yōu)勢(shì)，各自推出便利措施。配合今年的暑期促銷活動(dòng)，去哪兒網(wǎng)無線送機(jī)業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)擴(kuò)大業(yè)務(wù)，在兩家首批合作伙伴嘀嘀打車和搖搖招車的基礎(chǔ)上，吸納國內(nèi)知名在線打車軟件易達(dá)打車、打車小秘、大黃蜂打車和快的打車加盟，目前業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到全國20座一、二線城市，為客戶提供具有當(dāng)?shù)靥厣?ldquo;免費(fèi)叫出租，準(zhǔn)點(diǎn)到機(jī)場(chǎng)”服務(wù)。機(jī)票平臺(tái)財(cái)付通也對(duì)支付渠道進(jìn)行了全方位的升級(jí)，和微信聯(lián)手推出微信支付服務(wù)，將不僅能實(shí)現(xiàn)微信公眾賬號(hào)內(nèi)的支付，還能實(shí)現(xiàn)掃碼支付及在商家APP內(nèi)支付。
